Privacy Policy

আপনি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও তা ছড়িয়ে পড়া নিয়ে উদ্বিগ্ন তা আমরা বুঝি। আর তাই আমরা আপনার কাছে কৃতজ্ঞ যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে শেয়ার করেন এবং বিশ্বাস করেন যে আমরা তা সতর্কতার সাথে ব্যবহার করবো। আপনার এই বিশ্বাস অব্যাহত রাখতে তাই আমরা নীচে আমাদের গোপনীয়তা নীতির বর্ণনা করবো এবং দেখাবো যে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সুরক্ষিত ও ব্যবহার করি।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে?

তথ্য যা আপনি দেন

আপনার তথ্য সংগ্রহ করার আমাদের প্রথম ধাপ হচ্ছে এটি। যখন আপনি কুহেলিতে একটি একাউন্ট তৈরি করেন বা কৃত পণ্যের অর্থ প্রদান করেন কিংবা সমীক্ষাগুলি পূরণ করেন অথবা যখন আপনি আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করেন ও পর্যালোচনায় অংশ নেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কিছু তথ্য পাই।

আপনার সকল তথ্যগুলির মধ্যে যে প্রাথমিক তথ্যগুলি আমাদের সাথে থাকে তা হলো, আপনার প্রথম এবং শেষ নাম, ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর।

তথ্য যা আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার সাথে যুক্ত হোন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মোবাইল ডিভাইস/কম্পিউটার ও ব্রাউজার থেকে তথ্য পাই। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ভৌগলিক অবস্থান, পছন্দের ভাষা, ব্রাউজারের সংস্করণ এবং প্রকার, ব্লুটুথ বা ওয়্যারলেস প্রযুক্তি, ক্রয়ের ইতিহাস, ব্রাউজার প্ল্যাটফর্ম এবং আপনি যে পণ্যগুলি অনুসন্ধান করেছেন সেগুলি।

তথ্য যা আমরা অন্যান্য উৎস থেকে পাই

আমাদের ওয়েবসাইট ও পণ্যের সাথে আপনার সম্পৃক্ততা থেকে তথ্য পাওয়ার পাশাপাশি বাইরের উৎস থেকেও আমরা তথ্য পাই। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে আপনার ডেলিভারির ঠিকানার পরিবর্তন, পেমেন্টের তথ্যের আপডেট, পেজ ভিউ এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের কাছ থেকে ক্রয়ের ইতিহাস।

কেন আমরা এই তথ্য সংগ্রহ করি?

পণ্য ক্রয় ও বিতরণ

আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য আমাদের ব্যবসায় প্রক্রিয়া সহজ করে তোলে। যেমন, পণ্য রিসিভ করা, পণ্যের অর্ডার নেওয়া, প্যাকেজিং ও ডেলিভারি করা, অর্থ প্রদান করা বা প্রচারমূলক অফার কিংবা নতুন পণ্য সম্পর্কে তথ্য প্রেরণ করা ইত্যাদি।

পরিষেবা, উন্নতি এবং সমস্যা সমাধান

আপনি কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ রাখেন এই তথ্যগুলি আমাদের পরিষেবা উন্নয়ন, সমস্যা সনাক্তকরণ, কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতার উন্নতি করতে সাহায্য করে।

নিজস্বকরণ ও প্রস্তাব উত্থাপন

আপনার পছন্দ অপছন্দের তথ্য জানার মাধ্যমে আমরা আপনাকে সে অনুযায়ী পণ্য কেনার প্রস্তাব দিতে পারি এবং ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা একদম আপনার মনমতো করতে পারি।

বিজ্ঞাপন

আপনার পছন্দ ও কেনাকাটা সম্পর্কিত তথ্য আপনাকে আমাদের বিজ্ঞাপন দেখানোর কাজ সহজ করে তোলে।

প্রতারনা প্রতিরোধ

ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং ক্রেডিট ঝুঁকি নিরূপণ করতে সক্ষম করে।

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে রাখি?

·         লেনদেনের সময় ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা এনক্রিপশন সফটওয়্যার এবং প্রোটোকল ব্যবহার করি।

·         ক্রেডিট কার্ডের তথ্য পরিচালনা করার সময় আমরা ক্রেডিট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটার Security Standard মেনে চলি।

·         আমরা ক্লায়েন্টদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদর্শন করার আগে তা যাচাই করার জন্য জিজ্ঞাসা করে নিই।

·         অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস এবং ডেটা ক্ষতি রোধ করতে আমরা আমাদের ডিভাইসগুলিতে শক্তিশালী সুরক্ষা ফিচার প্রয়োগ করি।

·         এছাড়াও আমরা গ্রাহকদের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরিতে উৎসাহিত করি।

আমরা কি আপনার তথ্য শেয়ার করি?

আমরা আমাদের গ্রাহকদের তথ্যকে মূল্য দিই এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি বিক্রি করার ব্যবসার মধ্যে নেই। নীচে একমাত্র উদাহরণ এবং কারণগুলি আমরা গ্রাহকের তথ্য ভাগ করি৷

তৃতীয় পক্ষের লেনদেন- আমরা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য সরবরাহ করি যারা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তথ্য বা পণ্য সরবরাহ করতে চায়।

থার্ড-পার্টি সার্ভিস প্রোভাইডার- এরা আমাদের পক্ষ থেকে বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করে, যেমন পণ্য সরবরাহ করা, ইমেল বা পোস্টাল মেল পাঠানো, বিপণন সহায়তা প্রদান করা, বা অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর- যদি আমরা আমাদের ব্যবসা বিক্রি করি বা একটি নতুন সত্তা গঠনের জন্য অন্য কোম্পানি কিনি, আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হয় কিন্তু এখনও আমাদের গোপনীয়তার শর্তাবলীর অধীনে থাকে।

ব্যবসার সুরক্ষা- আমরা তথ্য প্রদান করি যখন আমরা বিশ্বাস করি যে এটি অন্যান্য গ্রাহকদের অধিকার এবং গোপনীয়তা রক্ষা করতে বা আইন মেনে চলার জন্য সহায়ক।

কুকিজ নীতি

কুকিজ হল আমাদের সার্ভার থেকে আপনার ওয়েব ব্রাউজারে পাঠানো ডেটা ফাইল এবং ব্রাউজারের ক্যাশে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমাদের আপনার ব্রাউজার চিনতে সাহায্য করে। কুকি সেশন, স্থায়ী, বা তৃতীয় পক্ষের কুকি হতে পারে। আমরাও সেগুলো ব্যবহার করি।

·         আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বুঝতে তথ্য সংগ্রহ করি.

·         অস্থায়ীভাবে ডেটা সঞ্চয় করুন যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে ক্যালকুলেটরের মতো সরঞ্জাম ব্যবহার করে প্রবেশ করতে পারেন।

·         আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে যান তখন আপনার তথ্য মনে রাখবেন।

·         সাইট ব্যবহার এবং ট্রাফিক বিশ্লেষণ.

We understand that you care about the personal information you share and how we use it. We also appreciate that you trust us with the information and trust that we protect and use it sensibly and carefully. The privacy policy below describes how we collect your information, process it, and use it.

What Information Do We Collect And How?

Information you provide

This is one of the main ways we collect your information. We get information from the details you fill in when creating an account with us, paying for your products, completing surveys, interacting with our customer care, and submitting reviews.
This information includes your first and last name, username, password, email address, and phone number.

Information we collect automatically

When you interact with our website or service, we automatically receive information from your activities, mobile device/computer, and browser. This information includes IP address, geographic location, preferred language, browser version and type, Bluetooth or wireless technology, purchase history, browser platforms, and the products you searched for.

Information from other sources

In addition to the information we get from your interaction with our website and products, we can get information from outside sources. This information includes a change of delivery address, updates in payment information, page view, and search terms purchase history from business partners.

Why Do We Collect The Information?

·        Product purchase and delivery

·        The information we have about you makes it easier to receive, process, and deliver products, communicate with you about your orders, process payments, and send you information about promotional offers and new products.

·        Provide, improve, and troubleshoot services

·        Information about how you interact with us helps us improve our services, identify issues, analyze performance, and improve our site's effectiveness and usability.

·        Personalization and recommendations

·        By identifying what you gravitate towards, we know the features, services, and products to recommend to you and make your experience personalized.

·        Advertising

·        Information about your preferences and shopping habits also makes it easier to identify what ads to bring to you.

Fraud prevention

The client's personal information enables us to detect fraud and manage credit risks.

How Do We Protect The Information?

·        We use encryption software and protocols to keep personal information safe during transmission.

·        When handling credit card information, we adhere to the Payment Card Industry Data Security standards.

·        We ask for verification before displaying personal information to clients.

·        We have implemented robust security features on our devices to prevent unauthorized third-party access and data loss.

·        We recommend that you use a strong and unique password by having a requirement that it contains different characters.

Do We Share Your Information?

We value our customers' information and are not in the business of selling it to third parties. Below are the only instances and reasons we share customer information.

·        Third-party transactions- We provide information to third parties who want to provide you with information or products through our platform.

·        Third-party service providers- These are people who perform different activities on our behalf, like delivering products, sending emails or postal mail, offering marketing assistance, or processing payments.

·        Business transfer- If we sell our business or buy another company to form a new entity, your information gets transferred to the new entity but is still under our privacy terms.

·        Protection of the business- We provide information when we believe it is helpful to protect other customers' rights and privacy or comply with the law.

Cookies Policy 

Cookies are data files sent from our server to your web browser and stored in the browser's cache to help us recognize your browser. Cookies can be session, persistent, or third-party cookies. We use them too.

·        Collect information to understand your browsing habits.

·        Temporarily store data that you may enter using tools like calculators on our website.

·        Remember your information when you visit our website.

·        Analyze site usage and traffic.