Support Policy

সাধারণ তথ্য

কুহেলিতে, আমরা শীর্ষস্থানীয় বিক্রেতাদের প্রদর্শন করি যাতে গ্রাহকদের আস্থা বজায় থাকে এবং তারা বিশ্বস্ত বিক্রেতাদের কাছ থেকে পণ্য কিনতে পারে। এছাড়াও, আমরা সর্বোচ্চ গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য অবিরাম চেষ্টা করে চলেছি।

আপনি চাইলে আমাদের ওয়েবসাইটে অন্যান্য গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া ও রেটিং দেখতে পারেন, যেখানে গ্রাহকেরা আমাদের থেকে কেনাকাটা করার পর তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করেন। চাইলে আপনিও আপনার প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।

আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি, যাতে আপনাকে আরামদায়ক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।

আমরা শুধুমাত্র kuhely.com-এ বিক্রি হওয়া পণ্যের সেবা প্রদান করি।

আপনার ব্যাংক, ক্রেডিট কার্ড বা অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে ফেরতের জন্য আবেদন করা অর্থ যদি মুদ্রা বিনিময় হারের ওঠানামার কারণে কমে যায়, তবে সেই ক্ষতি Kuhely কভার করবে না।

পণ্য পরিষেবা শাখা

কুহেলি হেল্প সেন্টার আমাদের গ্রাহকদের জন্য একদম ফ্রি, যারা কুহেলি থেকে কেনাকাটা করেছেন। এখানে আপনি যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এবং পণ্য সম্পর্কিত নির্দেশনা বা পরামর্শ পেতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সেরা উপায় হলো আমাদের অনলাইন হেল্প সেন্টার, যেখানে আপনি সরাসরি আমাদের পরিষেবা কর্মীদের সাথে লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এছাড়া, আপনি একটি পরিষেবা টিকিটের মাধ্যমে সাহায্য চাইতে পারেন, এতে আমরা আপনার বিষয়টি অতিরিক্ত গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করবো এবং দ্রুত উত্তর দেবো।

অন্যান্য পরিষেবা অপশন

কুহেলি একটি দুর্দান্ত প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্রেতা-বিক্রেতারা বিশেষজ্ঞদের সাথে আলোচনা করে তাদের যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে পারেন বা অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে পারেন। আমাদের সাইটের অনলাইন ফোরামে ক্রেতা-বিক্রেতারা নিরাপদভাবে তাদের সমস্যার সমাধান খুঁজতে এবং পরামর্শ শেয়ার করতে পারেন।

কাস্টমাইজেশন

পণ্যের বিবরণ সহ প্রদত্ত কাস্টমাইজেশন লিঙ্কে ক্লিক করে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কাস্টমাইজড পণ্য পেতে পারেন। এজন্য আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে "Message to Seller" অপশনটি চালু করতে হবে এবং প্রদর্শিত বার্তা ফর্মে আপনার অর্ডারের বিস্তারিত লিখতে হবে।

অর্ডারের বিশদ বিবরণ লেখার পর আপনি পণ্যে যে লেখা বা ডিজাইনটি যোগ করতে চান তা উল্লেখ করতে পারেন।

সরবরাহ নীতি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে শুধুমাত্র সর্বোচ্চ মানের আসল পণ্য প্রদর্শন করি। কুহেলি কখনও নকল বা পাইরেটেড পণ্য সরবরাহ করে না। যদি আপনি কুহেলীতে একজন বিক্রেতা হন, তাহলে আপনি কখনই কুহেলি ওয়েবসাইটে নকল বা পাইরেটেড পণ্য বিক্রি করতে পারবেন না।

এছাড়া, আমরা ক্রেতাদের ইন্টারনেটে অজানা বিক্রেতাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার সময় সতর্ক থাকতে উৎসাহিত করি। কুহেলি সরবরাহকারী প্রোগ্রামের মাধ্যমে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সুরক্ষিত রাখতে নির্দিষ্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেছি। আমাদের ওয়েবসাইটে কেনা কোনো পণ্যের সত্যতা সম্পর্কে যদি আপনার কোনো সন্দেহ থাকে, আপনি আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন।